Hos Our er kundetilfredshed altid vores højeste prioritet.

Inden du forlader biblioteket. Lagerledelsen vil være ansvarlig for at sikre kvalitetskontrollen før levering, og kvaliteten af vores produkter er garanteret. Så du skal bare tjekke størrelsen nøje inden du køber. Se venligst størrelsen på produktdetaljesiden

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har modtaget, kan du nemt arrangere en ombytning eller tilbagebetaling til dig inden for ordrebehandlingstiden. Vi er her for at hjælpe dig! Hvis du har spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte os på mail eller telefon!

30 dages returret
Kunder kan kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen af varerne. Hvis varen du modtog er defekt eller beskadiget, størrelsen er forkert eller produktet er forkert, bedes du kontakte [email protected] med det samme.

Beskriv problemet i detaljer, herunder årsagen til returneringen og dit ordrenummer. For defekte, forkerte eller ubeskrevne varer bedes du sende os et tydeligt billede eller en video af problemet.

  1. Vores ansvar:

Hvis vores virksomhed er ansvarlig for dette problem, vil vi tillade, at det returneres til vores lager for en refusion eller ombytning.

Efter at have modtaget varerne refunderer vi den originale produktpris og forsendelsesomkostninger fuldt ud, eller vi sender erstatningsproduktet igen gratis for vores regning. Denne løsning leveres kun, hvis Our er ansvarlig for at sende den forkerte vare/størrelse.

  1. Kundeansvar

Hvis kunden har bestilt en forkert størrelse eller et produkt, kan vi også tillade returnering. I dette tilfælde vil kunden være ansvarlig for tovejs (til og fra vores lager) transportomkostninger. Hvis kunden vælger at refundere, refunderer vi den oprindelige produktpris. Alle og eventuelle transportomkostninger refunderes ikke.

Uønskede genstande
Hvis kunden beslutter, at varen ikke længere er nødvendig eller blot ønsker at erstatte varen, kan de melde til os inden for 30 dage efter modtagelse af produktet for delvist at refundere produktomkostningen.

Tilfredshedsgaranti*
Din tilfredshed er vores højeste prioritet!

Hvis du ikke er tilfreds med ordren, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse af produktet for at anmode om en returnering. Vores kundeserviceteam vil give dig vores returadresse. Alle returforsendelsesomkostninger er for kundens egen regning.

Andre bemærkninger om garantien
Alle returneringer skal først godkendes af vores kundeserviceteam. Varer, der returneres uden kommunikation, vil ikke blive accepteret.

Alle returnerede varer skal være i en helt ny stand, ubrugte/ubrugte, uvaskede, med alle originale etiketter og deres originale emballage.

Hvis kunden anmoder om en tilbagebetaling, refunderer vi den oprindelige produktpris efter at have modtaget det returnerede produkt. Transportomkostningerne for alle returnerede varer og de oprindelige transportomkostninger kan ikke refunderes.

“Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes: undertøj, badetøj, skønhedsprodukter, lykketasker, masker og beskyttelsesudstyr eller nedsatte varer. Varer med ikke-returmærker og gratis gaver kan ikke returneres.”

Afbestille

Vi accepterer ordreannulleringer før produktbehandling. Hvis ordren annulleres inden det tidspunkt, vil du få fuld refusion.

Hvis produktet allerede er afsendt, kan vi desværre ikke annullere ordren.

BETINGELSER FOR RETUR/BYTTE

Alle varer skal returneres i deres oprindelige salgsstand, uden at være blevet brugt, vasket eller ændret, og med alle deres mærker stadig påsat.
RETURN/EXCHANGE CONDITIONS
Alle varer skal returneres i én pakke.
Retur-/ombytningsforsendelser skal foretages med samme service som den oprindelige levering.
Vi kan kun acceptere returnering/ombytning fra det land, som en ordre oprindeligt blev sendt til, for eksempel skal ordrer leveret til USA returneres fra USA
Tilpassede varer kan ikke returneres.
Returnering/ombytning er desværre ikke gratis (import- og forsendelsesgebyrer opkræves for egen regning).
Af hygiejniske årsager kan badetrusser og badedragter kun returneres, hvis hygiejneforet er intakt.
Eventuelle defekte varer kan naturligvis returneres, men du skal fremlægge billeder af varerne og emballagen intakt inden for 24 timer efter høst.
Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere nogen returnering/ombytning, hvis produktet viser tegn på slid eller har været brugt eller ændret fra dets originale stand.

Kompensation tidsinterval

For returnerede varer eller varer, der skal byttes, behandler vi løsningen inden for 3-6 hverdage efter modtagelse af din vare.

Efter dette tidspunkt er tilbagebetalingstiden som følger:

Paypal-kontorefusion: op til 48 timer

Kreditkortrefusion: inden for 7-14 hverdage

Kontakt venligst [email protected] for mere hjælp. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig og besvare alle e-mails inden for 24 timer.

Kontaktnavn: NANA

Adresse1:9262 Agee Rd, Semmes, AL 36575,US

Email : [email protected]

(Work time Mon – Fri 9am – 6pm ET)